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GUEST SERVICE/ RECEPCIONISTA

Publicada el 03 de Junio de 2026
Ubicación
Benidorm
Categoría
Atención a clientes
Subcategoría
Atención al cliente
Sector
Turismo
Jornada laboral
Completa
Modalidad de trabajo
Presencial
Nivel profesional
Empleado
Departamento
Turismo

Descripción

¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente? En Servigroup, estamos buscando personas dinámicas y amigables para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Aquí tienes un resumen de tus principales responsabilidades:

  • Suministrar servicios de atención al cliente a nuestra cartera de hoteles, tanto para clientes nacionales como internacionales.
  • Responder inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.
  • Investigar y solucionar reclamos sobre nuestros servicios y políticas.
  • Llevar un registro de las medidas tomadas e información recogida durante las interacciones con los clientes.
  • Realizar investigaciones de mercado en respuesta a las inquietudes de los clientes.
  • Gestionar reservas vía telefónica con eficacia.
  • Responder a comentarios de clientes en redes sociales utilizando herramientas tecnológicas apropiadas.
  • Requerido: Ser bilingüe o tener un nivel muy alto de inglés.

Si sientes que estás preparado para este reto y tienes pasión por la atención al cliente, ¡te queremos en nuestro equipo! 🤝

Requisitos mínimos

Requisitos mínimos:

  • Excelentes habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarse claramente, tanto por escrito como oralmente.
  • Demostrar una personalidad amigable para interactuar positivamente con los clientes.
  • Capacidad de escucha atenta a los reclamos y necesidades de los clientes.
  • Mantener la calma ante situaciones difíciles con clientes molestos.
  • Vocación de servicio y actitud profesional al teléfono.
  • Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.
  • Resolución de problemas: Capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y oportuna.
  • Organizado, capaz de manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico.
  • Detallista: Enfoque en tareas repetitivas, proactividad y orientación hacia el logro.
  • Nivel de estudios: Diplomatura o similar
  • Experiencia: Mínimo 1 año en el sector.
  • Nivel muy alto de ingles
  • Se valoraran otros idiomas.