Benidorm
Descripción
👋 ¡Forma parte de nuestro equipo en el Hotel Calypso como Guest Service!
En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes de habla inglesa, asegurando que cada estancia sea excepcional. Tus responsabilidades incluyen:
- 👫 Proporcionar atención al cliente a través de múltiples plataformas (teléfono, correo electrónico y chat en vivo).
- 📋 Gestionar reservas telefónicas y responder a comentarios en redes sociales.
- 🔍 Investigar y resolver inquietudes, reclamaciones y solicitudes de los clientes.
- 📝 Registrar las interacciones con los clientes y las acciones tomadas.
- 📊 Realizar investigaciones de mercado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Requisitos mínimos
Requisitos Mínimos:
- ✨ Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
- 😊 Personalidad amigable y enfocada en el servicio al cliente.
- 👂 Capacidad para escuchar atentamente y manejar quejas.
- 🕶️ Mantener la calma bajo presión y en situaciones difíciles.
- 🤝 Habilidad para trabajar en equipo y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- 🔧 Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y con paciencia.
- 📅 Organización y gestión del tiempo en entornos dinámicos.
- 🔎 Detallista y proactivo, con orientación a resultados.
- Inglés alto.
