AYUDANTE DE RECEPCIÓN

Objetivos del puesto.

Aumentar la satisfacción cliente mediante “la atención y servicio Servigroup”

Funciones / Tareas Principales.

Recibir al cliente y atenderle durante la estancia hasta la salida.

Atención al cliente, con dudas, preguntas, información sobre el hotel y el destino.

Promotor de la imagen Servigroup y de nuestros estándares de calidad.

Ayudar con reservas en la web, prolongaciones, salidas anticipadas, traslados.

Indicadores de gestión.

Satisfacción de cliente

Recepciones fluidas y eficientes.

Funciones específicas

Gestión del correo electrónico.

Atender llamadas telefónicas.

Promocionar actividades, animación, centros wellness, etc.

Organización – Relación con

Forman parte del organigrama del hotel reportando a jefe/a de recepción.